深圳send客服(J10358)

负责客户咨询、报价、查件、订单跟进，及时响应客户需求；

处理平台物流订单：包括录单、核对信息、跟进揽收、报关、干线、清关、派送全流程；

异常处理：延误、破损、丢件、清关异常，及时跟进并主动反馈给客户，直到异常闭环；

协助对账、费用核对、开票及回款跟进；

维护客户关系，以提升客户满意度为核心；

有质量地交付上级安排的其他工作；

全日制本科学历应届生，如过往经验丰富，可放宽至大专学历；

有跨境电商物流客服经验优先；

英文听说读写流利，可独立和海外客户邮件/电话沟通；

强烈的服务意识，能够以热情、耐心、细心的态度服务客户，把客户的事情当成自己的事情；

责任心强，做事有始有终 ，有闭环意识；

学习能力强，有上进心，内驱力强，由于行业变化快，需要客服能够快速掌握新知识和新技能，更好地适应业务发展需求；

沟通能力强，表达清晰，能够跟同事有效沟通，高效协作；