河源小鹏-27届售后前台实习生(J16871)

前台接待与引导

负责售后前台到店客户的登记、问候与分流，引导客户至对应维修工位或休息区；

保持前台及接待区域整洁有序，协助营造专业、友好的客户体验。

客户预约与跟进

协助接听售后预约电话，登记客户预约需求并录入系统；

协助进行保养到期提醒与客户回访，记录客户反馈，提升客户到店率。

协助售后专员

配合售后专员完成基础报价准备、维修进度跟进与信息传递；

协助处理一般客户咨询与简单客诉转接，保障服务流程顺畅。

27届毕业生，专业不限，汽车、市场营销、服务类相关专业优先；

具备良好的服务意识与沟通表达能力，普通话清晰，亲和力强；

工作认真细致、有责任心，能适应服务行业的排班与节假日安排；

熟悉基本办公软件操作，学习意愿强，愿意长期在汽车售后方向成长；

实习期能稳定投入者优先。