高级项目经理(J23863)

云运维项目整体管理：统筹多云 MSP 运维交付，保障 SLA / KPI 达标；管理客户JIRA工单，监控工单水位与响应时效，及时督促滞留工单。

客户沟通与干系人管理：作为客户第一对接窗口，以英语主导周会、月会及日常沟通；维护客户干系人矩阵、Cloud 应用联系人清单，协调各应用 AM 与供应商。

周期性交付物管理：组织并输出月度运维月报、KPI / SLA 报告、云费用异常分析等交付物，确保每月月会前分析报告就绪。

FinOps 成本管理：主导云成本异常分析（月环比涨幅超阈值定位原因）、预算结余分析与调整、资源利用率追踪与降配优化闭环。

账单与 RI 管理：管理多成本中心分账账单与 PO 预算结余交付；组织 RI 采购、到期梳理与续购提醒。

应急与安全管理：组织故障应急响应、RCA 复盘与重大故障客户汇报；跟进月度补丁、AKSK 轮换等安全加固动作。

PS 增值项目管理：管理 PS 项目全流程（需求收集、能力评估、人天估算、方案编写、PO 下单、实施、验收、关闭），推动 SOW 范围外需求立项收费。

商务与成本管控：管理 PMC 报派工与工时成本，监控项目毛利率与合同预算使用节奏，协同销售完成商务与验收事项。

本科及以上学历，5 年以上 IT 项目管理经验，其中 3 年以上云计算 / 云服务 / IT 运维交付项目管理经验。

英语流利，可作为工作语言与外资客户直接沟通（会议、邮件、汇报）。

熟悉主流公有云（AWS / Azure / 阿里云）基础架构与运维体系，具备多云环境交付经验。

具备 SLA / KPI 管理、ITIL 运维流程及成本 / 预算管理经验。

具备出色的沟通协调、抗压与独立决策能力，能面对高要求客户并管理多方干系人。

加分条件

持有云认证（AWS / Azure / 阿里云）、PMP、ITIL 等证书。

具备 FinOps 成本管理或云账单 / RI 采购管理经验。

有跨国药企或其他外资大客户服务经验。

具备 PS 增值项目全流程项目管理经验。