【FY27】客服质检专员(J66036)

1. 01

   协助部门对客服部服务质量、服务流程、系统规范等方面进行规则制定、质量检查及公示，协助各版块工作改进；

2. 02

   质检数据、流程、质检报告的整理和出具；质检规则沟通培训及迭代等；

3. 03

   协助处理部门支持中心其他相关工作。

1. 01

   学历要求：本科及以上；

2. 02

   深刻认同新东方文化，具有较强的责任心、公平、公正；

3. 03

   有服务意识，团队协作能力强，学习能力强；

4. 04

   熟悉客服报名系统、CRM等相关系统，对客服部、业务部门各岗位工作流程比较了解者优先；

5. 05

   有一定的数据处理及分析能力；

福利待遇

1. 01

   工作地点：深圳市南山区高新南一路6号TCL大厦B座16层。

2. 02

   工作时间：周二到周六（按排班休2天）早10晚7；

3. 03

   薪酬构成：底薪+年终考核奖金。薪酬区间面议；

4. 04

   六险一金

5. 05

   带薪假期、多样化节日福利、年度体检、年度旅游、免费研学带团、生日、结婚及生育礼金、工牌福利、员工本人及子女内部报班优惠、租房优惠等；

6. 06

   、晋升通道： a.专业序列：初级专员-中级专员-高级专员-资深专员 b.管理序列：专员-组长-助理主管-主管-高级主管-经理-高级经理-总监；

7. 07

   热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。