Marriott International
前台接待员/前台主管
RESPONSIBILITIES
岗位职责
岗位概述
高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间；
帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求；
随时保持高标准和提供优质服务。
收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。
处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。 相关要求：
REQUIREMENTS
任职要求
能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧；
具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度，学习技能的潜力；
良好、积极的工作态度；
能适应倒班工作制
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。