【地瓜机器人】RDK CQE经理

1. 01

   客户投诉管理:负责RDK系列产品客诉失效的硬件测试、分析处理及客户沟通工作，组织内部人员通过 8D、5Why 等质量工具开展根本原因分析、纠防并闭环客诉

2. 02

   客户质量体系审核:主导内部对客户关于质量体系审核的内部自评、资料收集，并组织现场跨部门应审,跟踪客户审核不符合项完成整改闭环

3. 03

   退货管理:主导客户退换货问题处理,包括查实、分析、明确方案、客户沟通

4. 04

   客户质量协议:对客户合同涉及的质量条款进行内部评审, 精确解读客户质量要求（如 AQL 标准、可靠性测试指标），并将客户质量要求传递落实到内部;

5. 05

   客户需求支持:为销售团队提供质量技术支持，协助解答客户售前售后质量疑问，组织填写质量相关调查资料，调研客户应用场景下对RDK产品的质量需求，并转化为内部测试验证规范，推动质量要求融入产品设计方案，确保供货质量保障。

6. 06

   客户满意度:建立客户满意度收集体系, 定期拜访核心客户进行客户满意度管理，定期统计质量数据，识别产品和流程改进机会、并推动改善。

1. 01

   本科及以上学历，电子科学与技术、微电子、材料科学与工程、质量管理工程等相关专业。 2.3 年以上消费电子、智能硬件或通信设备行业客户质量工程师（CQE）工作经验，具备 1 年及以上 RDK（参考设计套件）或类似硬件 + 软件集成类产品的客诉处理经验，熟悉 RDK 产品架构（如硬件模块组成、软件适配逻辑）并具备一定测试经验者优先。

2. 03

   有主导客户现场审核的经验，具备客户质量协议审核、签署、谈判的经验。

3. 04

   熟悉ISO9001质量体系、 JEDEC 标准，了解全球化产品合规要求（如 CE、FCC、RoHS 等认证标准），熟悉RDK 产品相关质量标准与检测方法，了解硬件电气性能测试、软件兼容性测试及配件物理性能测试流程。

4. 05

   掌握 8D、5Why、FMEA、SPC等质量工具，能独立主导质量问题分析与改进项目，接触过软硬件结构复杂并发性问题解决者优先考虑。

5. 06

   具备良好的数据处理分析能力，优秀的沟通协调能力与谈判技巧。

招聘部门：地瓜供应链管理部

招聘人数：1

岗位类别：质量序列

工作地点：深圳市