综合服务专员(052491)

1. 01

   接待讲解服务：负责场馆参观团体及散客的中文、英文双语接待，按照标准讲解词开展展厅、展品、历史文化内容讲解；讲解语言规范流畅、专业细致，保障国内外访客获得良好参观体验。

2. 02

   参观秩序引导：序厅接待时做好参观须知、安全注意事项双语告知；参观全程跟进，维护现场秩序，提醒游客爱护展品与设备，及时劝阻不文明行为。

3. 03

   咨询答疑服务：熟练掌握展馆历史、展品知识及本地相关文史资料，用中英双语答复访客各类咨询，做到应答准确、服务热情

1. 01

   形象气质良好，仪容端庄大方，言行举止文明规范，具备良好的职业素养与服务形象。

2. 02

   普通话标准流利，英语专业4级证书，具备独立完成中英文双语讲解、接待、答疑的能力。

3. 03

   具备优秀的语言表达、临场应变与沟通能力，讲解逻辑清晰、语速适中、感染力强。

4. 04

   热爱讲解服务工作，服务意识强，待人热情耐心，善于接待各类来访参观人员。

5. 05

   学习能力强，能够熟练掌握场馆概况、展陈内容、文化背景及相关业务知识。

6. 06

   工作认真负责、责任心强，服从岗位安排，遵守场馆各项规章制度，能够适应岗位值守、接待讲解工作。

7. 07

   具备良好团队协作意识，服从统一调度，积极配合完成各类参观接待、宣讲、活动保障工作。

招聘部门：客户服务部

招聘人数：1

岗位类别：基层(1-2级）

工作地点：西宁市