客户运营—2027届(J10294)

1、维护客户基础档案：联系方式、收件及开票资料；开展客户调研，收集客户反馈，搭建客户标签体系，完成客户分层；

2、ERP 系统处理订单、到款确认，对接发票开具；跟进货期、发货到货情况；根据客户需求制作、出具报价单；

3、合同编制、签批盖章，文件发送客户；电子、纸质合同整理归档；

4、分析客户行为数据，输出客户分析报告；评估客户管理效果，优化运营策略；监控客户流失，制定留存举措；完善商机管理制度；

5、挖掘客户需求，判断客户潜力、过滤无效线索；按商机价值完成客户流转分配；开展商机全生命周期闭环检查，监控转化数据，调整提升转化率；

6、客户群日常沟通，处理公章、钉钉审批流程；响应客户咨询反馈；对接采购、仓储、售后、财务、业务，跨部门问题跟进闭环；

7、完成领导交办的其他工作。

1、基本条件：本科及以上学历，市场营销、自动化等相关专业；

2、专业技能：熟练办公软件，具备客户数据分析、商机识别能力；

3、胜任素质：较强的沟通协调、问题解决能力，具备洞察力与团队合作意识。