前台主管

全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、访客预约系统维护等工作；

负责前台团队排班、业务培训、服务质量监督与绩效反馈，提升整体服务标准与响应效率；

协调行政、人事、IT等部门，保障办公环境秩序及基础行政支持工作的顺畅执行；

管理前台物资（如名片、信纸、登记本、礼品等）的申领、发放与库存盘点；

处理突发事件及客户投诉初步响应，及时上报并协同相关部门跟进解决。

大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、旅游管理或相关专业优先；

具备1年以上前台、行政助理或客户服务类岗位工作经验，有团队带教或轮岗管理经验者优先；

熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础OA系统或预约平台操作能力；

形象端正，具备良好的沟通表达能力、应变能力及服务意识，能适应多任务并行的工作节奏；

具备基本的公文写作能力，能独立完成日常行政记录、会议纪要及简单报表整理。