特斯拉
0-2年-电子商务客户支持专员（北京）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
主要通过在线工具、邮件等文字方式，妥善接待客户关于产品的售前售中售后咨询。 帮助客户核实订单信息，及时跟踪货品发货动向，协助解决运输中出现的异常问题。 有效收集客户反馈，并对产品、流程归纳总结出优化建议，促进客户服务体验完善。 准确地在系统中记录信息和数据，达成在线客服工作的各项绩效指标，关注服务质量。 根据业务发展需要，完成管理层指定的各项工作。
REQUIREMENTS
任职要求
最低要求 有较强的文字沟通能力以及娴熟的在线服务技巧。 客户至上的服务意识，诚信可靠、耐心细致、亲和力强。 对于特殊情况不拘泥于流程，有以客户优先的灵活处理能力。 有团队协作精神，能与公司各个部门积极紧密合作。 可以接受弹性工作安排，能够安排好工作优先级，同时处理多个任务。 优先考虑要求 熟练掌握Microsoft Office办公软件者优先。 持有有效中国驾照，熟练驾驶者优先
信息来自企业官方招聘渠道
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