IT应用支持工程师-IT Application Support Engineer(J21046)

应用系统支持与赋能：主导所管辖应用系统的需求受理、工单流转及事件处理，推动问题及时响应与闭环，持续沉淀知识库、操作手册及管理文档，为最终用户及一线团队提供技术培训与赋能，保持用户服务意识，与业务方建立高效合作关系并提升满意度；

系统运维与优化：主导应用系统的日常运维工作，包括系统巡检、性能监控、故障排查及系统调优，主动识别系统瓶颈，联合IT团队开展应用优化与架构改进，推动系统安全加固与持续优化，保障应用系统的高可用性与安全性；

项目建设与交付：主导应用系统建设任务，推动需求调研、业务规划、系统资源申请及防火墙策略开通等前期工作，严格按照项目里程碑完成系统上线交付，主导应用需求评审、产品选型及业务架构规划，并主导项目交付资料的审核与验收。

教育背景与专业知识：本科及以上学历，计算机或相关专业优先；

专业技能与资格：能应用Linux操作系统原理完成系统运维与故障诊断，能使用Shell脚本完成日常运维与自动化处理，能表述Docker容器化技术及Kubernetes集群的基础架构，能独立完成集群日常操作，持有RHCE或同等级技术资质证书者优先；

行业与专业经验：具有3年以上应用系统运维或技术支持工作经验者优先；

其他要求：具有执行力与自律性，能严格执行部门管理与工作安排，协同团队完成业务目标，具有主动性与跨部门沟通能力，能主动对齐IT各团队建立协同合作关系，具有客户服务意识与同理心，能耐心解答用户问题，保持与用户的良好互动。