Marriott International
总机实习生
RESPONSIBILITIES
岗位职责
1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保所有来电及时、准确处理；
2、为客人提供酒店服务咨询，包括客房预订、设施使用、周边旅游信息等；
3、记录并传达客人的需求或投诉至相关部门，确保问题得到及时跟进与解决；
4、协助处理紧急电话，如客人求助或突发事件，并按照酒店流程上报
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。
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1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保所有来电及时、准确处理；
2、为客人提供酒店服务咨询，包括客房预订、设施使用、周边旅游信息等；
3、记录并传达客人的需求或投诉至相关部门，确保问题得到及时跟进与解决；
4、协助处理紧急电话，如客人求助或突发事件，并按照酒店流程上报
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