日区客服经理

负责日本区玩家的日常咨询、问题解答与售后支持，保障服务质量 通过邮件、社群、工单系统等渠道，第一时间响应并解决用户反馈 定期收集、整理、分析玩家反馈，形成报告，推动产品与运营优化 协助处理游戏内突发舆情问题及危机公关，维护社区秩序和品牌形象 与本地化、市场、运营团队紧密协作，确保用户声音被准确传递并落实

不论出身背景，更注重沟通能力与责任心 拥有2年以上客服或用户支持相关经验，有游戏行业经验者优先 熟悉日本玩家的沟通习惯，能够以同理心应对不同情绪和需求 日语具备商务沟通以上水平 逻辑清晰、目标导向，具备问题解决与跨团队协作能力 加分项： 有大型游戏或社区客服经验，能处理高并发的用户咨询 对日本二次元文化和手游生态有深刻理解 熟悉常见客服工具 有处理危机公关或舆情管理的实战经验 我们能提供的： 使命感与成就感 ：与一群热爱游戏的伙伴一起打造燃爆的内容 有竞争力的薪酬福利 ：五险一金，商业医疗保险，节假日礼品 专业成长路径 ：清晰的晋升通道，鼓励多项目跨界锻炼 自由坦率的沟通氛围 ：没有层级的障碍，欢迎任何“爆点”想法 关于我们 散爆网络成立于2015年，是一家专注于二次元游戏开发的团队，代表作包括《少女前线》《少女前线2：追放》等，全球用户超千万。我们坚持“以内容为核心”，致力于创造“有战术深度、情感共鸣、文化表达”的作品。