海信全球营销中心
培训助理（实习生）(J44328)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
一、产品卖点提炼与包装、售前答疑支撑
具体工作：联动产品、运营团队，梳理家电新品及主推机型核心参数，提炼厨卫电商场景专属卖点；将卖点转化为消费者易懂语言，输出客服标准讲解口径、竞品对比话术、异议应答模板，并严格把控线上宣传合规风险。
适配场景：新品上新、大促活动、客服话术标准化。
二、客服质检管理（质培一体化）
具体工作：按照质检标准抽检电商平台售前聊天记录，从产品知识点掌握、话术规范、服务态度、应答准确性、合规性等多维度进行打分。
适配场景：客服日常管理、服务质量提升、问题整改闭环。
三、电商团队培训落地
具体工作：组织电商客服及运营新人的岗前培训，内容涵盖产品知识、卖点讲解、平台规则、标准话术等。
适配场景：新人入职赋能、常态化能力提升、大促专项集训。
四、跨部门协同与资料沉淀（含日常行政支撑）
具体工作：持续沉淀产品卖点手册、客服FAQ、标准话术库、质检案例库等知识资产；完成跨部门信息同步、培训物料整理、数据统计、月度工作总结及领导交办的其他工作。
适配场景：跨部门信息共享、知识资产沉淀、日常行政事务支撑。
REQUIREMENTS
任职要求
1. 具备良好的沟通能力、执行力和团队合作精神，做事严谨踏实、认真负责。
2. 对营销电商方向有浓厚兴趣，愿意深耕电商相关专业知识。
3. 逻辑清晰、细心严谨，具备较强的数据敏感度、资料整理与统筹协调能力。
4. 熟练使用Office办公软件，精通Excel数据统计、表格制作。
5. 工作主动积极，抗压能力强，适配快节奏办公环境，能快速适应工作变动与岗位安排。
6. 文笔良好，有实习经历优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。