云客服中心运营一处寿险咨询岗(J21508)

负责按照业务规则接听呼入电话，受理客户报案、咨询、投诉等诉求，记录报案信息和相应工单；

负责反馈在工作中发现的新业务规则及业务疑难问题；

负责在线协调化解客户投诉；

完成领导交办的其他工作。

大专及以上学历，学历信息要求在学信网可查，男女不限，户籍不限；

普通话标准、电话语音感受度好，同时具备良好的聆听能力、理解能力和沟通能力；

熟悉office办公软件，打字速度在40字/分钟以上，正确率达90%以上；

身体健康，能适应轮班倒休制和夜班，特殊班次大夜班20:00-8:00，小夜班20:30-23:30，享受夜班补贴，提供夜班倒休宿舍，大夜班月均2-3个。

具备抗压能力,同时要有一定的服务意识，有电话客服经验者优先。