IT 基础设施平台负责人（ITSM / CMDB）

带领 3–4 人研发团队，负责 IT 基础设施自动化能力的整体规划与落地。

主导 IT-CMDB 建设：纳管园区 / 楼栋 / 楼层 / 房间 / 机柜 / U位、网络设备（交换机 / 路由器 / 防火墙 / 无线控制器 / AP）、办公终端（PC / Mac / 打印机 / 会议设备）、网段 / IP / 端口与人员，构建"人 — 设备 — 位置 — 网络"全链路拓扑关系，实现资产全生命周期管理。

主导 ITSM 服务流程平台建设：工单、事件、变更、服务目录与 SLA 管理，打通服务台派单与自助服务能力。

多源数据采集与治理：对接终端管理平台、网络采集平台、资产系统、人事系统；处理 SN / MAC 缺失、位置与人员冲突；建立纳管率、准确率、关系链路完整度的量化指标与运营闭环。

网络自动化：网络设备自动配置、批量巡检、配置备份、拓扑自动发现、零配置开局等平台能力。

监控告警与终端管控：统一监控告警平台与终端设备自动化管控（软件分发、镜像标准化、补丁推送）。

智能客服与 AI 落地：基于 AI / LLM 搭建内部 IT 服务智能问答与自助服务，推动日志分析、故障预测、流程智能生成等场景落地。

制定团队技术路线图，推动运维自动化覆盖率持续提升；与网络、服务台、终端与 IT 运维、安全、质量 PMO、IT 商务资管等团队紧密协作。

负责上述平台及文件管理等周边系统的日常运维保障

5 年以上 IT 基础设施 / 运维平台研发经验，2 年以上团队管理经验。

扎实的编程能力，熟练掌握 Python / Go 至少一门，有实际的运维平台开发经验。

熟悉以下至少两个领域的实战经验：IT-CMDB / ITAM 建设（物理 IT 资产：机房机柜、网络设备、终端、网段 IP，非云资源 CMDB）ITSM 流程设计与平台开发（参考 ServiceNow、Jira Service Management、iTop 等，或有自研 0 到 1 经验）网络自动化（Ansible、SaltStack、Netmiko、SNMP / Syslog 采集、巡检与配置备份）监控体系建设（Prometheus、Grafana、Zabbix 及告警治理）

了解 Linux 系统管理、网络基础（TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN）。

有良好的技术判断力，能在"自研 vs 开源 vs 采购"之间做出合理决策。

优秀的沟通协调能力，能推动跨团队协作。

加分项

有 AI / LLM 在 IT 运维场景的落地经验（智能客服、日志分析、故障预测、ChatOps 查数）。

有 ITSM 从外采迁移到自研的落地经验。

熟悉云环境运维（AWS / GCP / 阿里云），有混合云管理经验。

有全球化团队或跨国基础设施支持经验，了解 GDPR 等数据合规要求。

持有相关认证（CKA、AWS SAA、CCNP 等）