2027届客服技术工程师（上海）

1.负责IPD支持BU新产品的研发、脸证工作并跟踪项目进度，确保研发项目在客户端的导入；

2.负责收集并反馈客户目标和产品目标达成进展，协调BU、营销等跨体系资源；

3.负责客服相关变更数据分析及客户端执行反馈；

4.负责组织识别股务过程中的质量风险制定控制预防措施，推进和监督措施的实施;组织服务质量问题的追溯与改进；

5.负费客服中心信息化平台搭建，推动数字化管理

1.硕士及以上学历；双一流院校优先，理工科专业优先；

2.具备统筹能力，跟踪项目验证工作；

3.具备跨部门沟通能力，能高效对接其他部门协调问题；

4.认真细心，对于问题能做到考虑全面，总结经验；

5.具备责任心与抗压能力