岚图汽车
服务主管（深圳）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责门店前台团队管理和业务管理，确保团队效能最大化及目标达成
负责日常前台现场管理及工作协调，督促服务流程有效落地，保障用户进店体验，持续提升满意度
积极推动处理日常用户抱怨投诉，确保满足时效要求，用户满意
负责制定产品营销策略和话术，分解目标，复盘团队问题，促进服务收益
负责前台人员的内训、培训促进和技能提升等工作
负责按要求完成上级交办的其他工作
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历
原则上年龄在35岁（含）以下
拥有3年（含）以上4S店售后服务接待工作经验，2年（含）以上团队管理经验
熟练掌握客诉处理、服务接待流程、产品营销等实战方法，具备扎实的汽车理论知识
具备较强的客户服务意识、组织协调、团队管理及沟通能力
具备解决突发事件的能力，能够承担工作压力
熟练运用 Office 办公软件，具有不错的数据分析能力
持C1及以上驾驶证，能熟练驾驶车辆
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。