技术主管（广州）

1、业务管理

- 负责对进厂维修、保修车辆进行合理派工调度，保证交车时间；

- 规划、监控车间生产力/可用工时；

2、故障诊断

- 对疑难诊断提供诊断指导与支持；

- 整理及分析诊断数据，并归类分档；

- 服务顾问提供重大案例的技术支持；

- 必要时支持维修技师进行诊断及维修工作；

- 进行特殊案例的最终检查及车辆交接；

- 根据具体产品问题，向总部上级部门提供技术建议及信息；

- 向总部上级部门提供数据及诊断结果技术报告（诊断数据库）；

- 对其他直营店、授权钣喷中心进行技术与保修业务援助；

3、客户满意度管理

- 建立、监督与客户满意度指标相关的业务指标;

- 开发、维护持续提升客户满意度的体系；

- 在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划；

- 协助处理重大的客户投诉；

4、车间管理

- 确保车间总体流程及工作质量符合标准；

- 负责每日在库维修车辆的盘点，车辆在库状况，安全生产（设备、人员）现场管控；

- 确保设备及工具可用性；

- 负责快速维修质量的抽查检验及所有事故车的终检；

5、人员管理

- 负责维修技师团队的快速组建；

- 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效；

- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；

- 确定培训需求并保证培训的顺利完成；

- 积极向下属提供指导、支持和反馈 ；

6、其它

- 其他安排的临时性工作

1、熟练操作office等办公软件；

2、具备国家安监局颁发的《低压电工证》；

3、具备出色的车辆售后服务、维修及诊断知识；

4、具备出色的车辆结构、系统功能、零部件及总成知识；

5、具备出色的复杂诊断流程及特殊设备应用知识；

6、具备出色的维修流程知识；

7、具备基础的质量管理步骤及流程知识；

8、3年以上新能源汽车从业经验