阿特拉斯·科普柯集团
TSS Engineer技术服务工程师
RESPONSIBILITIES
岗位职责
包括但不限于： 负责现场质量解决方案 - 分析保修索赔并进行分类，主导解决方案的制定。 - 向客户中心通报产品改进措施及应采取的行动。 - 承担与全球客户中心的所有服务相关沟通工作。 - 在产品公司组织 TCM（技术委员会会议）、PQM（产品质量会议），与涉及部门一起讨论现场的技术问题，并采取必要的行动 负责的产品开发质量 - 参与无锡的新产品开发工作，并在项目期间为服务能力提供支持。 - 制定服务套件以提升机器的服务能力。 - 总结经验教训并进行经验分享。 负责客户中心的培训工作 - 对无锡产品的客户服务人员进行技术培训。 - 对新产品、新流程及新技术进行培训。 其他 - 与生产公司中的所有动力技术支持功能部门密切合作，以统一全球售后支持策略 - 将制定并确保引入最先进的支持工具和文档。例如：服务说明、服务工具、软件支持、DIY 视频、经验教训、故障排除清单 经验要求 至少有 3 年在技术类工作环境中的工作经验 知识/学历要求 本科及以上学历，专业为机械工程或电气工程 胜任力与个性要求 熟悉柴油发动机、发电机、压缩机或储能设备的相关知识者优先。 具备良好的沟通能力以及足够的成熟度，以便与 CC 服务人员一同拜访客户。 具备良好的英语口语和书面表达能力。 积极主动、以客户为中心，保持与客户中心的定期联系，并向他们提供准确及时的反馈
信息来自企业官方招聘渠道
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