Senior Associate, Customer Advocate

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• 担任客户问题和所有面向客户活动的唯一联系人
• 在战略决策中倡导客户需求,并领导VIP项目
• 推出客户思维项目,培养卓越服务文化
• 使用客户之声平台跟踪和传达客户满意度洞察

哪些关键技能?

• 客户导向 — 高级水平；预测客户需求并将客户视角融入每个决策
• 客户体验改进 — 高级水平；设计和实施能够显著提升满意度的举措
• 持续学习 — 高级水平；紧跟客户权益领域的趋势和最佳实践
• 沟通能力 — 中级水平；向各级利益相关者清晰表达客户洞察
• 客户权益倡导 — 中级水平；在跨职能论坛和战略规划中代表客户利益
• 质量策略 — 中级水平；将客户反馈与质量改进路线图对齐
• 问题解决 — 中级水平；用创新且有效的方案解决复杂的客户问题
• 数据科学 — 中级水平；分析客户数据以发现可行的趋势和机会

什么资质会让你成功?

• 深刻的同理心和在每次对话中倡导客户视角的能力
• 强大的影响力技能,推动整个组织以客户为中心的变革
• 积极主动的方法,热衷于提升服务标准和客户忠诚度
• 能够独立工作,同时建立强大的跨职能合作关系

这对我有什么好处?

• 有意义的工作,你将直接影响客户满意度和忠诚度
• 在塑造组织文化的项目中担任领导角色的机会
• 重视创新、协作和客户优先思维的支持性团队
• 以成长为导向的环境,提供资源助力你在客户权益领域的职业发展

将你对客户的热情带到一个准备欢迎你的团队——立即申请!

你是否渴望让自己的职业生涯产生深远影响？

当你考虑加入一个新团队时，企业文化至关重要。在施耐德电气，我们的价值观与行为准则是构建卓越文化、助力业务成功的基石。我们坚信，“IMPACT” 核心价值观 —— 包容（Inclusion）、精进（Mastery）、使命（Purpose）、力行（Action）、求知（Curiosity）、共赢（Teamwork）—— 源于每一位成员的践行。

“IMPACT” 更是我们向你的诚挚邀约：无论你身处何种岗位，都能在施耐德电气将可持续发展的愿景转化为实际行动。这是一份号召，邀请你将个人职业发展与创造更具韧性、更高效率、更可持续的世界这一宏伟目标紧密相连。

我们正在寻找 “影响力创造者”（IMPACT Makers）—— 那些能在自动化、电气化与数字化的交汇点，将可持续发展愿景转化为切实行动的杰出人才。我们推崇每一位 “影响力创造者”，并相信每个人都有潜力成为其中一员。

加入施耐德电气，成为 “影响力创造者”—— 即刻申请！

全球营收达 400 亿欧元

有机增长率超 9%

业务遍及 100 多个国家和地区，员工超 15 万人

申请须知

所有岗位均需通过线上申请方可纳入考量。本岗位招聘将持续至合适人选到岗为止。

多元化与包容性承诺

施耐德电气致力于成为全球最具包容性与人文关怀的企业，我们为世界各地的每一个人提供公平的机会，确保所有员工都能感受到独特的价值认同，在安全的环境中全力以赴、贡献所长。我们珍视并反映所运营社区的多元性，“包容” 是我们的核心价值观之一。我们坚信，个体的差异能让企业与个人变得更加强大，我们承诺在一切工作中积极倡导包容性。

道德与合规准则

在施耐德电气，我们坚守最高标准的道德与合规要求，并坚信信任是核心价值基石。《信任宪章》（Trust Charter）是我们的行为准则，彰显了我们在道德、安全、可持续发展、质量及网络安全方面的坚定承诺，为我们业务的方方面面提供支撑，也体现了我们尊重他人、真诚对待所有利益相关方的意愿。你可通过此处了解更多关于《信任宪章》的信息。

平等就业机会声明

施耐德电气是一家倡导平等就业机会的雇主。我们的政策是，在招聘、录用、培训、调动及晋升等各个环节，为所有符合条件的个人提供平等的就业及发展机会，不因种族、宗教、肤色、性别、残疾、国籍、血统、年龄、军籍、性取向、婚姻状况或任何其他受法律保护的特征或行为而产生歧视