【共创】技师运营管理中心负责人

负责 Genie 业务部蓝领技师队伍的全生命周期运营管理，统筹仓库作业、机器运维、中试线装配、测试支持等场景的技师统一调度与管理。建立并执行技师"选、用、育、留、考勤、结算、调度、汰换、退场"全流程标准 SOP，搭建分级分类管理机制与供应商评价考核体系，提升人效与服务质量，保障研发测试、生产交付、场地运营等业务顺利推进。 主要职责： 统筹 Genie 业务部技师队伍的统一管理体系建设，涵盖仓库作业员、机器装配工、运维辅助工、测试支持、数据采集等工等岗位，明确各岗位职责边界与能力标准，确保人员配置合理、权责清晰。 全面负责技师全生命周期运营管理，建立"选、用、育、留、考勤、结算、调度、汰换、退场"九大模块标准流程，推动流程标准化、可追溯。 招聘与选才：负责技师供应商寻源定点与管理，建立多渠道招聘网络；制定各岗位招聘标准与面试流程，组织业务部门完成初筛与试岗评估，把控人员入口质量。 人员调度与排班：对接仓库、运维、中试线、测试、数采等多业务线的人力需求，统筹技师的任务分配、排班安排与跨项目调度，化解人力冲突，最大化人力使用效率，保障紧急任务的临时支援响应。 培训与能力建设：搭建技师分级培训体系（入职培训→岗位技能培训→骨干进阶培训），涵盖仓库作业规范、机器装配调试、设备运维基础、测试操作流程、安全操作要求等内容；建立"能上能下"的晋升淘汰机制，从优秀技师中选拔骨干/组长，提供职业发展通道。 考勤与工时管理：负责技师日常考勤管理，监督打卡纪律，处理迟到、早退、旷工、请假等异常情况；统计工时与工效数据，识别效率瓶颈并推动优化。 月度结算与激励：联动供应商完成月度工时核对与费用结算；建立激励体系（关键岗位津贴、月度优秀个人奖、效率质量奖等），激发人员积极性与稳定性，降低流失率。 汰换与退场管理：建立技师绩效评估与汰换机制（含试岗淘汰、月度绩效淘汰、违纪清退等），规范退场流程（账号注销、门禁回收、资产清退、供应商退工手续等），确保人员进出合规、资产无流失。 质量与效率监控：监控技师队伍的关键运营指标（出勤率、流失率、人均产能、任务完成率、试岗转化率等），定期输出运营报表，识别异常问题并推动闭环改进，持续提升人效与服务质量。 供应商评价考核：建立技师外包供应商分级评价体系，制定量化考核指标（招聘响应速度、到岗率、人员稳定性、服务质量、合规性、成本竞争力等）；执行月度/季度供应商考核，根据考核结果进行分级管理、优胜劣汰与商务谈判，推动供应商持续提升服务水平。 联动仓库、质量、项目管理、运维等部门，协调技师的需求对接、任务分配、质量问题处理等跨部门事务，推动问题闭环解决。 参与技师管理数字化系统建设与优化，将运营 SOP 沉淀为系统化流程，提升管理自动化与可视化水平。

任职要求： 本科及以上学历，机械制造、机器人、工业工程等相关专业优先；3 年以上蓝领/技师用工管理、产线运营、仓储物流数据采集团队管理经验，有机器人/智能制造/硬件研发行业百人级技师团队管理经验优先。 熟悉蓝领全生命周期管理（招聘、培训、考勤、绩效、汰换、退场），掌握供应商管理、用工合规、成本管控等方法；熟练运用 Excel/飞书多维表格等工具进行数据统计与运营分析。 具备良好的跨部门协调与供应商管理能力，能独立处理人力短缺、紧急调度、人员汰换等突发场景，具备面向业务、供应商等多角色沟通协作经验。 责任心强、细心严谨，具备较强数据分析与问题解决能力，可基于考勤、工时、人效、流失率等数据识别运营异常，推动流程优化与效率提升。 工作主动踏实，能适应多项目并行、多品类技师同步管理的快节奏，抗压性强、执行力及团队协作意识佳，服从工作安排。