Executive Floor Team Leader 行政楼层领班

参与行政楼层营业服务的各个方面，监督行政楼层员工的工作，保持对所有客人的高标准的服务 • 迎接和陪同贵宾进入客房，保证他们得到应该受到的重视和礼遇 • 按照预订、客人的以前经历和客人的请求分配客房，进行客房检查，保证客人完全舒适 • 进行礼节性的拜访，并在记录本上记录客人提出的所有的建议、抱怨和表扬，保证客人满意 • 密切关注当天行政楼层的客房状态和预订情况，以便不使客人失望 • 注意任何意外的事件或陌生人，向宾客服务经理或保安报告，保证客人的安全和个人隐私权 • 和房务部、饮食部共同协调，保证行政楼层营业的顺利进行 • 为下属和新录用的员工提供培训，保证他们的工作达到服务标准 • 完成公司领导交办的其他工作 • 养成并保持职业性重视仪容的习惯，穿全套制服，准时报到上班，工作态度愉快，保证为客人提供友好充分的服务

高中及以上学历 • 至少2年在五星级国际品牌酒店相同岗位工作经验 • 较强的沟通及组织协调能力 • 强烈的责任感及自我激励能力。

所有员工保持良好关系。

能在强压下胜任工作。

会说基本英语口语。

熟悉电脑操作系统优先考虑。