希尔顿
信息技术部经理
岗位职责
通过信息技术的影响,培训和运作,保护和使酒店利益最大化。
通过采购和对维护服务合同的协商最大限度的减少成本。
寻找机会增加收入。
负责及时准备和提交所有信息技术预算。
根据已同意的计划,负责管理和控制所有信息技术费用。
为业务各方面建立和测试一个连续的企业计划。
尽可能按照既定的标准,提供最好的信息技术服务。
与业务管理层合作,加速获取和更好的利用信息。
按希尔顿国际最低定义标准,执行和开发电话服务。
按照定义标准,最低风险地解决客人的信息技术疑问。
向客人和业务服务交流和维持品牌标准。
有关信息技术服务事宜,向客人和商务服务采取和维持品牌标准。
不断提升品牌和鼓励使用信息技术供应商的品牌。
确保酒店信息技术资源能符合酒店商务需求。
确定和保证所有酒店数据有所有权,责任在组织内。
确定一个继任者,培训其达到规定标准。
按要求向其他希尔顿酒店提供信息技术支持。
与其他酒店进行信息技术交叉培训。
维持酒店品牌并评估其执行情况。
管理和监督本地卖方或者全球/区域卖方的本地代表。
确保酒店数据的安全性,与申明的标准和最好的实践一致。
进入控制与陈述的标准和最好的实践一致。
完成和交流正常的信息技术自我评估。
在区域信息技术副总经理同意的范围内,寻找,评估和执行本地方案。
管理本地项目执行情况。
沟通状态,风险,酒店管理和区域信息技术管理。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
理解并严格遵守团队成员手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。
熟悉突发事件应急和逃生程序，并在遇到突发事件时严格执行程序。
协助确保部门运作符合其酒店策略，适当执行酒店规章。
定期主持召开分部门例会和会议。
确保所有团队成员熟记并理解品牌要素并按其标准始终提供优异的对客服务。
确保团队成员始终为其他部门的内部客人提供优质服务。
礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。
确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。
监督和协助部门团队成员的聘用和筛选。在招聘时遵循酒店指示，在筛选团队成员时以能力基础进行选择。
监督部门所有团队成员的守时性和仪容仪表，确保他们根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。
经过适当的培训、指导和/或教导，通过提高每个部门经理的技能和能力将其效力发挥到最大化。
在学习及发展经理和部门培训员协调下为团队成员制定计划并落实有效的培训课程。
监督每周工作时间安排的准备和记录，确保可以反映出营业需求和其他重要的业绩指数。
确保所有团队成员完全理解并严格遵守团队成员守则。
熟知与团队成员和行业相关的法律法规。
在任何时间表现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队。
确保高标准的个人形象和仪容仪表。
需要时参加培训课程和会议。
始终通过自身行为完美无瑕诠释希尔顿价值观。
执行分派的任何合理任务和额外职责。
对于团队成员意见调查做出反馈并落实相应的改善措施。
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职要求
可以和个人很好的沟通。
能够对的员工进行培训。
项目管理技能。
表达技能。
信息技术资格/培训。
在一个服务机构内,在技术上了解信息技术的管理。
英语口语流利。
五至七年的相关工作经验。
同级别国际连锁酒店的工作经验。
有希尔顿集团内部酒店的工作经验优先。
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。