前台主管

统筹前台日常运营，合理排班，保障宾客接待、入住退房等服务高效顺畅。 监督前台团队落实服务标准，处理客诉与宾客特殊需求，维护客户体验。 核对前台账务、押金及营收单据，确保现金与系统账目准确，做好交接班管理。 培训前台员工，督导岗位操作，提升团队业务能力与服务礼仪。 对接客房、安保等部门，同步宾客信息，及时上报运营异常情况。