满意度管理经理

职责

1. 01

   负责满意度调研问卷的开发与评审工作，确保同场景调研规则的一致性、确保调研数据的可对比性

2. 02

   负责满意度调研结果的分析和数据通晒，配合业务部门输出满意度考核成绩

3. 03

   负责满意度申诉管理

4. 04

   通过对低分原因的分析，洞察服务问题，推动业务进行问题整改

5. 05

   依据业务管理需要，定期进行调研内容调整 要求

1. 01

   本科及以上学历

2. 02

   有相关岗位经验2年及以上

3. 03

   善于数据分析，数据敏感性强，能从数据中心洞察业务问题

4. 04

   跨部门协同能力强，有过项目管理经验者最佳

5. 05

   逻辑思维能力强，沟通能力强