毕马威
上海/北京-高级咨询顾问,科技咨询,CRM系统服务 Shanghai/Beijing-Senior Consultant-Technology-GBA
岗位职责
毕马威中国提供审计、税务和咨询等多领域专业服务,专注为客户及其行业排忧解难。我们不仅承诺为客提供优质服务,也致力于担当负责任的企业公民,为环境和所在社区带来积极影响在毕马威,你会发现一个充满机遇的世界,我们的员工在这里为客户和社会提供他们所需的洞察力,以建立一个可持续的未来。 工作职责: 深入了解客户需求,与市场营销部门紧密合作,调研、收集、整理挖掘潜在的业务需求和痛点,开展CRM系统蓝图方案设计 协助项目组开展CRM系统详细设计和实施工作,在市场营销、客户服务、问题处理等领域进行专项业务需求梳理、系统功能设计、数据流程梳理等,输出相关报告和文档 协助项目组开展CRM系统与企业现有其他信息系统的集成对接工作 协助项目组开展对系统实施项目的进度管理、沟通管理、风险管理等,确保各方协同工作,及时解决项目实施过程中出现的问题和冲突 与客户保持高效沟通,及时反馈项目进展,收集客户反馈并持续优化解决方案,增强客户满意度与忠诚度
任职要求
硕士及以上学历,经济、金融、管理、财务、法律等相关专业 具有2年以上战略咨询公司(如四大、埃森哲)工作经验,持有PMP认证证书者优先 熟悉2B/2C行业的核心营销业务,包括营销活动管理、线索管理、商机管理、客户管理等流程 对医药行业营销数字化有实战经验,对数字化战略规划、数字化平台实施落地等有相关项目经验者优先 了解主流CRM系统(如Salesforce、SAP CRM、Microsoft Dynamics CRM等)的架构设计、功能模块和业务流程者优先 优秀的项目管理能力,包括时间管理、资源调配、风险管理等 良好的业务理解、沟通、协同工作能力,具有较强的学习和总结能力 强烈的责任心和团队合作精神,能够在快节奏环境中保持高效工作 出色的客户服务意识,注重细节,追求卓越 关于毕马威[WCY(1] 在毕马威中国,我们承诺成为一名平等机会的雇主,对任何形式的歧视行为采取零容忍态度。对于我们而言,创造一个多元、共融和灵活的工作环境是至关重要的,从而使我们的同事能够在个人和专业层面上成长和发展。 我们致力于将环境,社会和治理(ESG)贯穿始终,从助力我们的员工主动成为正向变革代言人,到为我们的客户提供更好的解决方案。为了发挥表率作用,我们推出了 《我们的影响力计划》(OIP) ,概述毕马威中国对ESG的承诺以及我们在四大领域(关爱地球、以人为本、实现繁荣和治理原则)取得的进展及所采取的措施。 我们鼓励您保持本色并且欢迎所有符合资格的候选人申请,希望您与我们一起解锁机会。了解更多公司信息请访问毕马威中国网站 毕马威中国 。 请注意,此表格中的所有信息均为自愿提供,毕马威仅将其仅用于甄选有关的事宜
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