助理店铺经理 Assistant Store Manager

… - 确定绩效和发展的优先次序 - 协助店铺经理招聘多元化和有技能的人才，从而实现店铺目标 - 在团队新成员入职培训中发挥积极作用，使深入理解职位、品牌和店铺目标 - 通过培训、指导和反馈，积极发展自身和团队 - 对自己和他人的业绩目标负责 - 观察、审视和分析团队表现，发现团队发展和成长的机会点 - 协助店铺经理发现并解决店铺业绩问题 - 带领店铺提供优质的顾客体验和业绩产出 - 引导团队并合理利用空间，提供积极的业绩产出 - 以身作则，提供优质的顾客服务，使团队了解 Aesop 的顾客体验原理 - 处理客诉，并将此作为自己和团队的一次学习机会 - 协助店经理了解顾客反馈，激励团队并利用一些机会提升顾客体验 - 协助执行店铺内的各项事务 - 担任 Aesop 形象大使和产品代言人 - 找到机会点并主动分享与品牌目标一致的解决方案 - 在商品展示和陈列方面坚持品牌标准 - 维护和培养与当地社区的关系，从而提高品牌知名度，建立品牌忠诚度 - 了解 Aesop 在市场上的最新定位，为店铺发展与运营提出合适的见解 - 监督店铺业绩和运营 - 制定并分配业绩指标，支持店铺业务运营，激励员工并完成后续工作 - 协助安排店铺运营和店务工作，使员工有更多的时间服务于顾客 - 推广店铺关爱的文化，关心他人的健康和安全 - 认真管理库存以提高顾客体验 - 管理店铺费用并提供建议以保证店铺盈利能力

… - 拥有优秀的顾客服务的经历 - 拥有一定的领导和激励团队的经验 - 善于辅导团队成员并提供反馈 - 拥有一定的团队计划及管理能力 - 能够利用同理心来处理团队关系 - 对于皮肤、头发及身体护理，香氛和家具类知识有一定的了解 - 拥有优秀的沟通能力、问题解决和决策能力