跨境电商客服

通过网络、邮件等通讯工具快速、准确的解答外国客户的订单咨询；

承接、处理客户订单，并跟踪订单的进展状况，确保订单的按时完成；

适当处理服务的故障和客户的投诉问题，及时反馈及时做好登记；

准确记录并反馈客户信息，建立客户档案，确保客户问题闭环；

完成上级交办的其它事务性工作。

全日制统招本科及以上学历，对互联网、电商感兴趣并且想长期稳定在该行业发展，有过相关工作经验者优先考虑；

英语/法语/德语/西班牙/意大利语专四或以上，优秀的听说读写能力；英语六级通过及以上，英语专业者优先、熟悉日常办公软件的操作者优先；

吃苦耐劳，责任心强，工作热情，具备良好的沟通能力、执行能力以及快速反应能力等；

培养方向为跨境电商客服助理→客服专员→资深客服→客服主管→客服经理。