Marriott International
宾客服务经理
RESPONSIBILITIES
岗位职责
掌握当日客情及餐饮活动。
参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
在前台、大堂及行政楼层接待及迎送住离店的宾客。
协助入住宾客办理登记入住及离店手续
REQUIREMENTS
任职要求
大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上，有良好英文沟通能力。
具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
有上进心和良好的学习能力和抗压能力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。