Marriott International
前台接待
RESPONSIBILITIES
岗位职责
依照酒店标准操作流程，高效办理宾客入住登记、退房结算及换房、延住等手续，确保信息录入准确无误；
热情接待到店宾客，主动提供问询、指引及行李协助等服务，及时响应并跟进宾客需求，传递喜来登待客之道；
熟练掌握酒店房态、房价及促销政策，积极推荐客房与配套服务，提升宾客体验与酒店收益；
准确处理电话预订、网络订单及前台日常账务，做好现金收付、发票开具与交接班账目核对，保障财务合规；
妥善处理宾客投诉与突发事件，必要时快速上报主管，并做好记录与后续回访，维护酒店良好口碑；
保持前台区域整洁有序，补充各类单据与物品，协助完成宾客资料归档及部门内部协作事务
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历，专业不限，有酒店、旅游、服务类相关学习或实习经历者优先；
五官端正，形象大方，亲和力强，具备良好的服务意识和微笑服务习惯；
工作经验不限，欢迎应届毕业生或实习生应聘，酒店提供系统岗前培训；
普通话标准，表达清晰，具备基础英语口语能力尤佳；
工作认真细致，责任心强，能适应前台排班制（含夜班、周末及节假日轮值）；
熟练使用电脑及常用办公软件，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。