Marriott International
礼宾主管
RESPONSIBILITIES
岗位职责
遵守酒店规章制度、服务标准与员工手册；保持合规仪容仪表，对客对内礼貌得体，重视团队协作。
全面管理行李员、司机，直接汇报首席礼宾司；上岗检查员工仪容仪表，统筹周排班；主持每日例会，开展业务授课；督导员工微笑热情待客，收集客人反馈并在例会同步。
按 LSOP标准管控行李寄存与递送；区分短期、长期行李寄存登记并发放寄存牌；要求员工规范填写行李服务登记本；保障到店、离店客人行李服务及时高效。
维护酒店正门车流秩序避免拥堵；保障大堂整洁，更新公告栏宴会信息；做好行李车等设备日常养护，每晚抛光行李车，维护旗帜整洁；熟悉酒店安全设施与应急流程。
和前台紧密对接，配合完成行李派送、客人换房等业务；自身可承担礼宾及行李一线服务工作。
监督全员服务质量，对内对外输出高标准服务，维护酒店品牌专业形象。
全身心投入本职工作，按时参加各类酒店培训，落实各项管理交办工作
REQUIREMENTS
任职要求
掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉国际五星级礼宾部日常运行。
良好的沟通技巧。
良好的培训以及展示技巧。
良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。
良好的组织以及解决问题的能力。
良好普通话，英语良好者，，会使用Opera者优先。
良好的教育，大专及以上优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。