前台接待员 Front Desk Agent

负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务。

准确处理客人的现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误。

及时响应客人需求，处理简单投诉并向上级反馈特殊情况。

熟悉酒店服务设施及周边信息，为客人提供准确的咨询和指引。

协助完成每日报表统计、交接班记录等文书工作。

严格执行酒店安全制度和隐私保护政策。