京东
用户运营
岗位职责
该岗位聚焦京东主站 APP 内京东物流业务的交易用户增长，重点负责京东快递、快运、同城急送等业务在主站场景中的用户拉新、转化、复购与交易规模提升。 岗位需要与京东零售、健康等各事业群、主站产品、营销、算法、数据、运营等团队深度协同，结合京东大促及日常营销节奏，挖掘物流服务在主站用户场景中的增长机会，推动用户从认知、触达到下单转化的全链路增长。
负责京东主站 APP 内物流交易用户增长，围绕京东快递、京东快运、同城急送等业务，制定并落地主站 APP 内用户增长策略。基于用户在京东主站的购物、寄递、服务需求，设计差异化增长路径，推动用户从“知道服务”到“完成交易”。能独立负责增长项目从机会识别、方案设计、资源协调、上线执行到效果复盘的完整闭环，协同产品、研发、算法、数据、营销、频道运营、事业群等团队，保障项目高效推进。对关键项目结果负责，持续沉淀增长机制、产品能力和运营资产。
推动与京东各事业群的 Cross 合作，与京东零售各事业群、品类业务、频道运营、会员、PLUS、商家生态等团队合作，挖掘物流服务与主站消费场景的结合机会。通过跨团队资源整合，提升京东物流服务在主站用户中的触达效率和交易转化。
结合京东营销节奏制定增长方案，跟进京东年度及节点营销节奏，包括618、双11、年货节、开学季等，制定物流业务增长策略。结合大促流量、用户需求和业务目标，设计活动机制、权益策略、用户分层运营和转化路径。复盘营销活动效果，沉淀可复用的增长打法和方法论。
负责用户分层、人群洞察与精细化运营，基于用户行为、消费偏好、履约需求、寄递需求、地域特征等数据，构建物流交易用户分层体系。识别高潜用户、新客、沉默用户、复购用户、高价值用户等重点人群，并制定差异化增长策略。推动人群包建设、标签优化、触达策略设计和转化效率提升。
通过数据分析驱动增长决策，建立核心增长指标体系，持续跟踪曝光、点击、转化、下单、支付、复购、留存、ROI等关键指标。通过数据分析发现增长机会、定位转化瓶颈，并推动产品、运营、营销策略优化。具备独立完成增长项目分析、策略制定、效果评估和复盘总结的能力。并能推动 AI 与算法在用户增长中的应用，与算法、数据、产品团队合作，探索 AI 和算法能力在用户增长中的应用上线，并持续优化模型效果和业务转化表现。
任职要求
用户增长经验。5 年以上互联网用户增长、交易增长、平台运营、用户运营或策略运营经验。有电商、本地生活、物流、即时配送、O2O、交易平台等相关行业经验优先。熟悉用户增长全链路，具备 **拉新、激活、转化、复购、留存、召回** 等增长实战经验。
熟悉交易用户增长。理解交易型业务的增长逻辑，能够围绕交易用户数、转化率、客单价、复购率、ROI 等指标制定增长方案。有主站流量运营、频道运营、营销活动、会员运营、权益运营或商业化转化经验优先。能够从用户需求、场景入口、产品路径、权益机制和触达策略等角度综合提升交易转化。
具备人群洞察与精细化运营能力。熟悉用户分层、人群标签、人群包运营、生命周期运营等方法。能够基于数据识别不同人群的行为特征、需求差异和转化机会。对用户心理、消费决策、服务需求有较强理解，能够设计有效的用户运营策略。
数据分析能力强。具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力，能够独立完成数据拆解、问题诊断和效果评估。熟悉常用数据分析方法，如漏斗分析、留存分析、路径分析、AB 实验、用户分群、ROI 分析等。
理解 AI 与算法应用。对 AI、推荐算法、用户画像、智能营销、人群预测等方向有一定理解。有与算法团队合作推进增长模型、推荐策略、智能触达、个性化权益等项目经验优先。
跨团队协同与项目推进能力。具备较强的跨部门沟通和资源整合能力，能够与多个事业群、产品、技术、算法、营销、运营团队协作。能够在复杂组织环境中推动项目落地，具备较强的目标感、执行力和结果导向。有大型电商平台、大促项目、跨业务增长项目经验优先。 加分项
有头部互联网或物流等平台型业务增长经验优先。
有主站 APP 内流量增长、交易转化、频道运营、搜索推荐、营销中台、会员权益等项目经验优先。
熟悉电商大促玩法，对 618、双11 等大型营销节点有完整项目经验优先。
有从 0 到 1 搭建增长策略、增长看板、用户标签体系或增长实验机制经验优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。