重卡售后服务专员

1. 01

   统筹售后配件计划、库存、调拨，监控配件满足率，保障终端维修供货。

2. 02

   跟踪客户报修、故障闭环，统计车辆售后故障率，输出售后质量分析报表。

3. 03

   制定售后保养、维修标准、三包索赔政策，审核服务商三包索赔单据。

4. 04

   组织服务站技术培训，下发三电、底盘维修技术通告，解决重大车辆故障。

5. 05

   协调质量、研发处理批量售后问题，推动零部件整改与技术升级。

6. 06

   管控售后费用、服务商返利结算，规范售后流程，提升客户满意度

1. 01

   本科及以上学历，车辆工程、机电、汽修相关专业，1 年以上商用车售后管理经验；

2. 02

   熟悉重卡三电、底盘维修逻辑，懂三包索赔、配件供应链管理；

3. 03

   具备数据分析、问题统筹能力，可对接服务商、客户处理售后纠纷；

4. 04

   有新能源重卡售后、服务网点管理经验优先。

招聘部门：全球研发中心

岗位类别：支持

工作地点：柳州市