技术支持工程师

值守工作

负责云平台及IDC基础设施7×24小时监控值守工作；

监控值守与告警管理，及时发现、识别和跟踪各类监控告警事件，按照运维管理流程要求，对告警事件处理、及时上报、升级处理；

负责事件登记、跟踪及运维质量保障工作，确保云平台稳定运行并满足SLA服务要求；

及时响应服务渠道反馈的信息，完成客户支撑工作，完成问题闭环处理；

积极响应并处理运维工单，确保工单在时效内完成。

做好机房来访管理。

巡查工作

按计划完成机房巡查工作；

巡检发现的机房设备问题，及时联系相关人员处理，同步发起报障工单并跟进处置结果；

按时完成岗位相关文档编写工作；

完成领导交办的其他工作。

大专及以上学历，计算机、网络、信息安全、通信等相关专业；

具备云平台、IDC、服务器、网络运维相关工作经验；

熟悉7×24小时运维值班流程和事件管理流程。 技术能力要求：

熟悉Linux/Windows服务器基础运维；

熟悉Zabbix等监控平台使用；

熟悉服务器资源指标分析；

了解云计算基础知识、网络基础知识；

具备安全事件分析能力。 其他加分项：

具有本科及以上学历；

具有相关从业证书，包括：CISP、ITIL、计算机硬件工程师、网络工程师、信息技术支撑工程师、信息安全工程师等

相关岗位工作3年以上工作经验。