朴朴
客服专员（集团申诉）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责接受并处理一线客服的咨询和升诉类问题，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予反馈；
对较复杂客诉事件的及时响应与处理，形成记录做好上报；
负责对朴朴各对外展示渠道(app、小程序等）投诉的处理；
负责对公司400申诉热线的接待与处理，整理需求.记录汇总，推动优化；
完成上级交代的其他工作。
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历，1-2年客服相关工作经验；
有电商类、生鲜类投诉处理经验优先；
熟悉常用电脑办公软件，有一定文字编辑能力；
有良好的服务意识和理解、沟通表达能力；
有较强的抗压能力，灵活应变能力；
可接受灵活排班优先；
普通话标准，有良好的沟通能力；为人乐观，抗压能力强，有良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。 学历要求：大专 专业要求：不限
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。