朴朴
客服经理（集团）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
根据公司经营管理目标，编制、分解、落实部门工作计划；
负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善；
负责客服人员的管理以保证客服的正常运作；
及时处理紧急的客诉，并对客户满意度进行针对性的跟踪回访及分析；
分析和评估用户数据，专注于提高顾客服务体验，并进行需求分析，提高顾客的活跃度和忠诚度；
完成上级领导交办的其他工作。
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上学历，五年以上客服相关工作经验；
有良好的管理、辅导和培训下属的能力；
有良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理能力；
有丰富的零售经验者优先。 学历要求：本科 专业要求：不限
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。