技术支持工程师

负责软件系统的测试、部署、配置、升级以及用户培训等系统运维工作；

负责相关用户技术支持，及时协调并处理处理用户反馈的问题；

收集并甄选合理的用户反馈并及时跟进，解决产品体验问题，促进产品功能优化；

协助产品设计人员完成用户需求调研/分析/设计工作；

输出技术支持手册、用户使用FAQ及产品运营手册等标准化文档，促进运营流程标准化；

完成部分业务线的数据统计分析工作，以数据推动优化；

定时为业务线职能、各部门领导及最终用户进行培训，减少使用问题。

本科及以上学历，理工科或计算机专业尤佳；

逻辑清晰，善于梳理、优化、总结流程，并能快速理解产品设计思路；

执行力强、学习能力强、对零售行业有热情；

优秀的沟通能力与团队合作精神；

良好的数据统计及数据分析能力；

良好的文档撰写能力；

有ERP/EHR/OA/BI等项目经验优先。