黑白调集团
用户体验
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责全链路用户体验的设计与优化，覆盖站外种草、进店浏览、下单支付、物流发货、使用体验及售后退货等触点；
运用用户调研、数据分析等方法，深入理解用户需求、期望与行为，识别体验痛点与改善机会；
提出产品设计、服务流程与交互体验的优化建议，协同产品、运营、客服团队推动改善落地；
搭建用户体验指标体系，持续监测NPS、满意度等核心指标，跟踪改善效果并迭代优化；
关注行业体验趋势与竞品动态，输出用户体验洞察报告，为业务决策提供支撑
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、工业设计、人机交互等相关专业优先；
具备用户体验研究、产品设计、数据分析相关实习或项目经历者优先；
具备良好的定性与定量分析能力，能独立完成调研设计与数据分析；
同理心强，能敏锐捕捉用户需求与情绪变化，具备优秀的跨部门协作能力；
学习能力强，心态积极开放，愿意深耕用户体验领域
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。