（药店）门店运营(J10813)

销售目标制定与达成 1.1根据公司销售目标，制定门店月度销售计划并分解至人/班次。 1.2按周复盘销售数据，及时调整商品结构与营销策略，确保门店销售目标达成。 1.3 主导门店会员发展与维护计划，制定会员激活与复购策略，提升会员销售占比与顾客忠诚度。

门店运营管理 2.1 根据公司运营规范与门店实际情况，制定并执行门店日常运营标准流程，包括开门准备、营业服务、收银结账、盘点交接等各环节。 2.2 监督门店环境维护与商品陈列，确保店面整洁、陈列规范、标识清晰、促销物料到位。 2.3 建立顾客投诉处理机制，及时响应并妥善处理顾客投诉与突发事件，分析投诉原因并制定改进措施。

经营分析与改进 3.1 根据门店经营数据（客流、客单价、毛利率、库存周转等），按周/月度做经营分析，识别经营中存在的问题与改进机会，及时调整运营方向、商品策略、价格方案等。 3.2 监控和分析每日各品类、各员工的销售数据，及时发现销售异常与机会点，制定针对性的改进措施并跟踪实施效果。

商品与库存管理 4.1 根据门店销售数据与库存情况，制定商品请货计划，审核并优化商品结构，确保热销商品充足、滞销商品及时处理，以平衡缺货率与库存周转效率； 4.2 负责门店商品验收、上架、陈列、盘点等全流程管理，确保账实相符、陈列规范、近效期商品及时预警与处理。 4.3 执行总部商品策略与促销方案，确保重点品种足额陈列与推荐，跟踪促销效果并及时反馈。

团队建设与管理 5.1 根据门店业务需要与人员编制，合理设置岗位分工，优化排班计划，提高团队工作效率； 6.2 制定并实施门店员工培训计划，包括产品知识、销售技巧、服务规范、合规要求等，提升员工专业能力与服务水平； 6.3 优化员工绩效管理机制，定期开展绩效辅导与反馈，激励优秀员工，帮助后进员工改进，对员工进行公平、客观的绩效考核。

合规与质量管理 6.1 确保门店运营符合GSP规范与药品管理法规要求，建立并维护质量管理制度与记录，配合质量检查与审计，以规避合规风险。 6.2 监督处方药销售合规性，严格执行凭处方销售处方药的规定，杜绝违规销售与执业药师不在岗销售处方药等行为。 6.3 管理门店冷链药品储存与温湿度记录，确保药品质量可追溯，建立近效期药品预警与处理机制。

其他工作 7.1根据上级领导安排，完成相关专项或临时性工作。

教育背景：统招大专及以上，药学、中药学、临床医学、护理学、工商管理、市场营销等及相关专业优先。 2.3年以上医药零售行业经验，2年以上管理经验，熟悉连锁药店运营模式与业务流程，熟悉开店、闭店、搬迁等全流程管理者优先。

具备较强的目标导向、执行力及顾客服务意识。

具备较强的沟通协调能力与问题解决能力。

具备较强的领导力. 团队建设能力与推动力，能够激励并协助团队达成目标。

具备良好的战略思维和创新意识，能够根据公司战略目标，制定部门的长期发展规划并推动执行。