27届校招-售后工程师

一、 岗位职责

1. 为智能计算/大模型类客户提供售后服务技术支持和解决方案，包括应急响应、问题解决等。

2. 负责已签客户全生命周期管理，包括项目管理、质量管理、风险管理等。

3. 主动接触客户，反馈在客户使用产品过程中的核心问题并推动内部团队协作解决，共同提升产品能力和服务竞争力。

4. 基于公司的产品技术和服务体系，帮助客户制定IT架构规划并梳理业务流程，包括业务架构、产品应用最佳实践、应急响应预案、重保支持等。

二、岗位要求

1. 计算机相关专业本科及以上学历。

2. 熟悉云计算产品（计算、存储、网络等）与技术原理，并有实操使用经验或公有云产品相关使用运维经验优先。

3. 优秀的组织、沟通能力，能协调各方资源推动问题解决效率。

4. 较强的责任心和自驱力，能持续推动客户问题的解决、需求落地。

5. 优秀的文档编写能力，能够编写专业的。面向客户的汇报材料。