楼层主管

1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；

2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，提高工作效率；

3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理问题并跟进整改；

4、协助处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度；

5、负责楼层物资的管理与申领，控制成本并避免浪费；

6、定期对员工进行培训，提升团队服务技能与职业素养；

7、配合前厅部、工程部等其他部门的工作，确保酒店整体运营顺畅。