预订员

按照部门工作程序处理客房的预订和咨询；

检查处理日常工作，记录所有预订、记录并处理团队预订，确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。

处理取消，更改预订；

调查并处理预订未到预订；

悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期，准备日常报表；

按照酒店标准电话应答技巧。