石头科技
国家服务经理（亚太/北美）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
依据当地国家市场特性，搭建适配的售后服务体系，制定适配本地市场的服务政策与流程；
负责本地服务站的日常运营管理，服务KPI指标监控，客户服务ITR闭环管理。
统筹处理当地市场重大客诉与危机事件（如批量质量问题、KA舆情风险），制定应急方案并推动落地；
对接B端客户，快速响应客户售后需求和问题反馈，与KA客户建立起定期沟通机制，维护双方合作关系。
REQUIREMENTS
任职要求
工科、管理类、国际贸易等相关专业优先。
相关售后服务经验，其中至少 3 年以上海外售后服务管理经验，有智能设备、消费电子产品售后服务经验者优先；
语言技能：具备流利的英语听说读写能力，能够与海外团队和客户进行无障碍沟通；掌握其他外语者优先考虑"
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。