售后工程工程师

售后工程体系与标准管理：统筹售后技术开发 SMT 架构建设、业务流程与作业标准的制定、优化与落地，完善售后服务 CVDP 开发流程，建立标准化技术开发管控体系，保障技术开发工作规范高效开展；

售后技术开发计划与质量管理：制定全车型售后技术开发年度与项目级工作计划，推进计划全流程落地执行，监控技术开发工作的正确性、时效性与交付质量，持续复盘优化提升；

售后工程交付物全流程管理：拉动内外部技术资源，统筹全车型售后工程交付物的开发、审核与发布，涵盖可维修性评估、配件目录、维修手册、用户手册、索赔工时、专用工具、诊断软硬件等，满足项目阀点要求，支撑新车型顺利上市；

售后技术方案与维修公告管理：统筹产品及零件变更的售后技术方案评价，新车型售后维修策略的制定、评审与验证，评审售后维修技术方案，发布维修公告与技术指导文件，为市场端提供精准技术支撑；

售后质量问题技术支持：对接市场质量问题与高关注故障案件，提供核心技术支撑，输出维修指导方案，推动问题根源性解决，保障市场端故障高效处置；

跨模块协同与工作汇报：对接项目管理、技术服务等平行模块，协同完成新车型上市与市场技术问题处置，定期向技术管理科高级经理汇报工作进展与核心问题；

数字化与业务优化协同：参与科室整体业务分析、数字化需求定义与改善方案决策实施，推进售后工程业务数字化转型与模式创新。

全日制统招本科及以上，车辆工程、机械类、物流管理、供应链管理、工商管理专业等；

两年以上相关工作经历；

具有售后服务流程、技术诊断与支持、配件供应链管理、索赔政策、客户满意度管理、服务网络运营、服务产品设计、售后培训体系 相关专业知识，专业证书；

英语CET4，熟练使用Office；熟悉DMS系统、配件管理系统、售后工程系统、BI报表、服务工单系统；

具有技术问题分析、供应链计划与库存管理、服务网络管理、培训与认证、投诉处理、数据分析等其他技能。