IT副经理

负责酒店PMS前台系统、POS餐饮、门禁、监控、Wi‑Fi、OA、财务对接系统等业务系统日常运维，保障营业系统7×24小时稳定运行，快速处理故障。

管理服务器、局域网、网络设备、弱电系统，定期巡检，制定设备维保计划，降低宕机风险。

对接集团（万豪）总部信息化规范，落实集团IT制度、安全策略、版本升级、数据上报。

信息化项目推进

协助规划年度信息化改造项目：软硬件升级、智慧酒店改造、数字化工具上线。

负责项目落地：需求调研、供应商对接、方案评估、实施跟进、验收、员工培训。

评估新技术、新产品，给出采购、升级可行性建议，管控IT预算。

网络与信息安全

落实网络安全、数据安全，做好账号权限管理、防火墙、病毒防护、数据定期备份、应急恢复预案。

防范客人网络、内部营业数据泄露，定期安全自查，处理网络攻击、病毒、数据异常事件。

团队与内部服务

管理IT技术员，进行工作排班、任务分配、技能培训、绩效考核；提升团队故障响应效率。

面向各部门提供IT支持，培训各岗位员工操作系统，收集业务部门数字化需求。

建立故障台账，复盘重大故障，优化处理流程，降低重复问题发生率。

供应商、预算与资产管理

对接弱电、软件、硬件服务商，管理外包运维，监督服务质量，谈判维保合同。

编制年度IT预算，管控软硬件采购、维保支出，做好成本优化。

管理IT资产台账：电脑、打印机、网络设备、 licenses软件授权，定期盘点。

制度、文档与应急

完善部门制度：运维规范、机房管理、故障应急、机房巡检制度。

编写操作手册、应急预案，发生停电、系统崩溃、网络中断时牵头应急处置，最大限度减少酒店营业损失