前台主管

岗位概述： 负责管理前台的运作以确保我们产品的质量达到标准并按照酒店的标准为住店的客人提供优质的服务。 职责和义务：

1. 01

   查看当天抵店客人信息，包括贵宾， 万豪优先顾客，常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。

2. 02

   负责监督和帮助GSA，GRE 的日常工作，负责日常工作的分配，及时解决和反馈工作中存在的问题和员工的思想动态。

3. 03

   负责正确的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。

4. 04

   与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。

5. 05

   检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房间状态信息。 工作知识/技巧:

1. 01

   掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行

2. 02

   良好的英语能力

3. 03

   良好的管理技能

4. 04

   良好的沟通技巧

5. 05

   良好的组织以及解决问题的能力

6. 06

   良好的财务知识 经历： 至少两年以上前台工作经验