广州中望龙腾软件股份有限公司
数字化营销运营专员
岗位职责
职位概述 我们正在寻找一位数字化营销运营专员加入数字营销团队。该岗位将支持全球数字营销运营，包括CRM与营销自动化平台运营、营销数据管理与分析、区域及渠道协同赋能、线索流转管理、营销活动执行，以及线上商城的日常运营。 该岗位将与区域市场、销售、渠道伙伴、市场传播、IT 及外部供应商紧密协作，支持包括营销活动执行、线索获取、数据管理、线索分配、跟进反馈和效果分析在内的完整运营流程。同时，该岗位也将通过标准化流程、运营工具、数据洞察和实操赋能，帮助区域及渠道团队提升数字营销能力。 主要职责 1. CRM 与营销自动化运营
负责 CRM 与营销自动化平台的日常运营，支持全球数字营销活动的顺利开展。
支持不同市场和业务场景下数字营销活动的搭建、执行、测试和监测，并确保 Campaign、追踪、数据及客户生命周期管理标准的一致性。
持续优化 CRM 工作流、营销活动运营方式和平台使用效率，提升执行效率、数据质量和营销效果。
营销数据管理与数据质量
在 CRM 及相关系统中建立并维护统一的营销数据结构、定义和治理标准，为可靠的报表分析和可规模化运营提供支持。
确保营销数据准确、完整且具备可用性，为线索管理、Campaign 效果衡量、客户生命周期分析和业务决策提供支持。
与相关团队协作，持续提升全球营销运营中的数据质量、系统一致性和报表准备度。
数据分析、Dashboard 与报表
搭建、维护并持续优化面向全球及区域数字营销运营的 Dashboard 和定期报表。
从国家、区域、渠道、Campaign、产品、客户细分和客户生命周期阶段等维度分析表现，识别趋势、差距和增长机会。
定期输出营销表现报告和增长洞察总结，提出可执行的优化建议，并通过统一指标、数据来源和报表逻辑提升报告的准确性和可用性。
区域及渠道协同赋能
与区域市场、销售及渠道伙伴紧密协作，了解本地运营需求，并支持 CRM、Campaign、线索管理和报表工作的有效执行。
通过标准化流程、可复用工具、Playbook 和知识分享，为不同市场提供实操赋能，提升运营一致性和效率。
收集相关团队反馈，根据本地业务需求调整全球运营标准，并持续优化工作流程、工具和支持机制。
Campaign 执行与营销运营支持
支持数字营销活动的端到端执行，包括 Campaign 搭建、CRM 内容配置、测试、上线协调和效果监测。
与 Digital Marketing、Marketing Communications、Design、Regional Marketing 及其他相关团队协作，确保 Campaign 及相关资产准确并按时交付上线。
根据 Campaign 和用户互动数据识别运营问题，并针对目标受众、执行质量和转化效果提出优化建议。
线上商城运营
负责线上商城的日常运营，包括订单审核、客户咨询、异常处理和基础后台管理。
与支付服务商、平台供应商及内部相关团队协作，确保订单准确处理，并及时解决运营问题。
监测商城表现和高频问题，支持流程、系统运营、报表和客户体验的持续优化。
流程优化与跨团队协作
识别提升运营效率、数据质量、系统易用性和流程可扩展性的机会。
将业务需求转化为清晰的运营要求、流程、文档和系统优化方案。
与内部团队及外部供应商协作，推动重点流程的实施、标准化、自动化和持续优化。
任职要求
本科及以上学历，市场营销、商务、数据分析、信息管理、传播、计算机或相关专业优先。
2 年以上数字营销运营、Marketing Operations、CRM 运营、营销分析、电商运营或相关岗位经验。
具备营销 CRM 或营销自动化平台的实际操作经验。
熟悉数字营销活动、线索管理、数据管理和效果报表等相关工作。
具备较强的数据处理和分析能力，包括数据清洗、字段管理、报表制作和基础业务分析。
工作细致，责任心强，能够稳定、可靠地完成周期性和日常运营工作。
具备良好的英文书面及口头沟通能力，以及优秀的跨团队沟通、协调和任务管理能力。
具备主动解决问题的意识，能够识别并推动解决数据、流程和系统相关问题。 加分项
有HubSpot、Odoo、Salesforce或类似营销CRM、营销自动化平台的实际操作经验，并接触过CRM运营、线索管理、客户生命周期管理或数据治理相关工作。
有营销数据分析、Dashboard搭建及效果报告经验。
有与区域市场、销售团队、渠道伙伴或其他全球协作方合作的经验。
有国际化B2B企业工作经验，软件、工业技术、工程或相关行业优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。