拓维信息系统股份有限公司
游戏客服
RESPONSIBILITIES
岗位职责
通过在线渠道高效处理玩家在《植物大战僵尸2》中遇到的账号、充值、闪退等各类问题，确保服务满意度。
运用AI大模型工具辅助生成回复话术、处理工单与公告，并持续优化智能客服知识库与问答对。
深度理解游戏机制、常见Bug与玩法，从玩家视角快速定位根因并提供专业解决方案。
妥善管理玩家情绪，处理复杂投诉与争议，在合规前提下维护玩家权益与品牌口碑
REQUIREMENTS
任职要求
全日制本科及以上学历，校招生（2027届），专业不限。
重度《植物大战僵尸2》玩家，熟悉植物、僵尸、模式及常见异常（如存档丢失、充值未到账）。
沟通共情能力强，逻辑清晰，能适应轮班制，抗压且乐于学习与分享
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。